São Paulo , Fevereiro 2019.
Os chamados Shared Services Centers (Centros de Serviços Compartilhados – CSC’s) acabaram por estabelecer-se como uma solução comprovada de aumento da eficiência operacional com redução dos custos. A idéia é descobrir as atividades que se repetem em várias partes da organização e reuni-las em um único local (o “CSC¨) onde passarão a utilizar processos e tecnologias com maior sinergia tornando-se mais eficazes, e ganhando em economias de escala.
Tipicamente o Centro de Serviços reunirá as atividades de suporte do negócio (o backoffice), as funções administrativas,tecnologia da informação e logística que se espalharam pela empresa à medida que o negócio vai expandindo-se em volume ou cobertura geográfica.
Não importa o tamanho da empresa e sim o quanto o corpo executivo pensa em ter uma organização, com maior o potencial de centralização e transformação dos processos, e aumento de competitividade no mercado. Com o avanço das tecnologias de conectividade, e o crescimento dos serviços de terceirização em todas as áreas, é possível pensar em soluções criativas onde diferentes empresas porém do mesmo segmento possam ganhar agilidade nos processos e redução de custos transferindo pessoas e recursos para criação de um centro de serviços comum que represente um “custo menor” para cada um dos participantes.
Na prática os Centros de Serviços Compartilhados são parte da transformação maior das Cadeias de Valor de várias Indústrias, onde há uma redistribuição dos processos de negócios entre seus participantes, em busca de maior produtividade e competitividade para enfrentar o dinâmico e inovador mercado globalizado.
O modelo de gestão que suporta o conceito de Centro de Serviços é multidisciplinar, ou seja, é necessário que os seus gestores e operadores sejam capacitados em disciplinas que envolvam gestão de processos, gestão e utilização de tecnologia da Informação, custeio e economia, gestão baseado em desempenho (considerando indicadores e gestão de pessoas) e gestão de relacionamento com clientes. Todas estas disciplinas sofrem grande impacto e impactam a cultura empresarial em que a mesma se encontra o que permite se corretamente aplicada em um processo de melhoria continua de seus produtos e serviços que ultrapassam as fronteiras físicas do próprio CSC e impulsionam os negócios rumo a novos patamares de desenvolvimento.
Nosso objetivo é ajudar as empresa a manter-se em um cenário altamente competitivo. A nossa função e administrar de forma correta, recurso, técnicas e sistema de gestão assumindo a operação de forma que o Centro de Serviços Compartilhados da C.A Brasil que terá função estratégica para podermos virar referencia nos trabalhos entregando qualidade para tomada de decisão na empresa.
Atenciosamente,
Departamento Técnico
PABX :(55 11 ) 5666-5353